РегистрацияВойти
Герб Казахстана

Акимат Жамбылской области

официальный сайт

Герб ЖО

Содержание



Статья Главы государства "Взгляд в будущее: модернизация общественного сознания"





Контакты

Первый заместитель акима области 431771
ОРЫНБЕКОВ Бекболат Серикбекович
Заместитель акима области 433538
МАНЖУОВ Ерканат Нурбапаевич
Заместитель акима области 432539
ЖАНКЕ Тимур Амантаевич
Заместитель акима области 432894
МУСАЕВ Маден Токтарбаевич
Заместитель акима области
АБДРАЙЫМОВ
Галымжан Райылович
430650



454466
Руководитель аппарата акима области
КАЛЕНДЕРОВ
Нуржан Сабитович
Прием граждан 433613
АНАРКУЛОВА Жамал Сауытбековна
Вопросы по государственным услугам 433454
Телефон доверия
email: obrgr2015@e-taraz.kz
c 9.00-19.00 433613
c 19.00-9.00 431709
Адрес: город Тараз, проспект Абая, 125 Индекс 080008

Отчет о деятельности местных исполнительных органов и подведомственных организации Жамбылской области по повышению качества оказания государственных услуг за 2016 год

Местными исполнительными органами Жамбылской области проводится постоянная работа, направленная на повышение уровня удовлетворенности качеством оказания государственных услуг.
1) В 2016 году государственными органами оказано
7 748 653 услуг, в том числе через Государственную корпорацию – 123 810 услуг,  в электронном виде – 612 048 услуги.
2) Аппаратом акима области утвержден совместный план мероприятий с департаментом МДГС РК области по обеспечению достоверности предоставляемой отчетной информации в рамках внутреннего контроля и информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг на 2016 год. Количество проведенных контрольных мероприятий составило 129, т.ч.: согласно утвержденному годовому плану контрольных мероприятий – 120, по результатам мониторинга качества оказания государственных услуг - 9.
При осуществлении мероприятий внутреннего контроля обращается внимание на размещение доступной информации в местах оказания государственных услуг.
Количество наложенных дисциплинарных взысканий по итогам контрольных мероприятий составило 148.
3) В 2016 году поступила 1 жалоба на качество оказания государственной услуги. Жалоба была отозвана заявителем.
4) За 2015 год акиматом Жамбылской области утвержден 161 регламент. 
В связи с созданием Госкорпорации «Правительство для граждан» по состоянию на сегодняшний день из 88 регламентов государственных услуг, подлежащих изменению, внесены соответствующие изменения в 87 регламентов, в  том числе 10 - на новые услуги. 1 регламент в стадии разработки.
Наряду с этим, проводится оптимизация и автоматизация бизнес-процессов оказания государственных услуг, для удобства граждан и снижения бюрократических барьеров.
5) Количество лиц, прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг, по местным исполнительным органам области составило 18.
6) За 2016 год проведено 1354 мероприятий, в т.ч.: семинары-совещания, публикации в средствах массовой информации, брифинг по популяризации работы портала электронного правительства и электронно-цифровой подписи (на базе Службы центральных коммуникаций), проведено обучение ответственных специалистов по работе с информационными системами «е-акимат» (как подсистемы портала электронного правительства) и «е-лицензирование»; в режиме видео-конференцсвязи проведено областное совещание с участием представителей департамента юстиции, ЦОН, АО «НИТ».
1 и 26 августа текущего года проведено семинар-совещание с руководителями отделов занятости и социальных программ г.Тараз и районов, направленное на повышение уровня удовлетворенности качеством оказываемых услуг.
2 августа проведен семинар с представителями Управления здравоохранения и организаций здравоохранения по тематике «Повышение качества оказания услуг и увеличение доли услуг, оказываемых через портал «электронное правительство» и через центры обслуживания населения».
4-5 августа проведен семинар-совещание для ответственных работников акиматов районов и г.Тараз по использованию информационной системы
«е-лицензирование».
2 сентября проведено областное семинар-совещание с участием руководителей и ответственных специалистов городского и районных отделов образования, руководителей учреждений средне-специального образования по вопросу увеличения количества ГУ в сфере образования, оказываемых в электронном формате и через Госкорпорацию (Департамент ЦОН).
20 сентября проведено областное семинар-совещание с участием МИО, акиматов районов в режиме аудиосвязи, представителей областного департамента юстиции, АО «НИТ», Госкорпорации (департамент ЦОН) по вопросу повышения качества оказания государственных услуг, увеличения количества ГУ, оказываемых в электронном формате, актуализации контента единого интернет-ресурса акимата области и ведомственных ресурсов.
13-14 октября т.г. проведено совещание с участием руководителей медицинских учреждений области и Госкорпорации (департамент ЦОН) по вопросу увеличения количества оказываемых услуг сферы здравоохранения через портал электронного правительства и Госкорпорацию.
24-25 октября т.г. проведены обучающие семинары по работе с ИС
«е-акимат», как подсистемой портала электронного правительства в части оказания государственной услуги «Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства» через «личный кабинет акима сельского округа» с целью увеличения количества ГУ в электронном формате, а также актуализации данных по книгам похозяйственного учета на 2016-2020 годы, с привлечением ответственных специалистов аппаратов акимов сельских округов.
28 октября т.г. проведено обучение местных исполнительных органов, оказывающих государственные услуги через интегрированные информационые системы «ЦОН».
3 ноября т.г. проведено очередное обучение ответственных по стандартам отделов акиматов районов и города Тараза по работе с ИС «е-лицензия».
С 29 июня по 30 июля т.г. на местном телевидении «Казахстан-Тараз» транслировался 2-минутный видеоролик по популяризации оказания государственных услуг в электронном формате на государственном и русском языках, также на LED экранах города Тараза (пр.Абая – ул.Толе би, пр.Жамбыла – пр.Абая, в 10 жилом микрорайоне), который был разработан аппаратом акима Жамбылской области.
С 2017 года по рекомендации Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан запланировано проведение лекционного курса по тематике, касающейся государственных услуг, в «Центре переподготовки и повышения квалификации государственных служащих» акимата Жамбылской области сотрудниками отдела развития государственных услуг.
В 2015 году целевой индикатор «Повышение уровня удовлетворенности качеством оказания государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами» составил 79 %.
Акиматом Жамбылской области осуществляется постоянный контроль за доступностью информации о порядке и сроках предоставления государственных услуг. На регулярной основе ведется актуализация наполнения контента единого интернет-ресурса акимата области (zhambyl.gov.kz) в части обновления нормативно-правового обоснования оказания государственных услуг местными исполнительными органами.
За отчетный период допущено 21 факт нарушения сроков оказания государственных услуг. К ответственным применены меры дисциплинарного характера.
 
№ п/п Выполняемые мероприятия Количество выполненных мероприятий и оказанных услуг  
 
1. Количество проведенных контрольных мероприятий, всего                                                                                            129  
2. Количество объектов контрольных мероприятий, всего                                                                                              331  
3. Количество выявленных нарушений, всего 662  
4. Количество нарушений, по итогам которых приняты меры по восстановлению нарушенных прав услугополучателей 1  
5. Количество лиц, восстановивших нарушенные права при получении государственных услуг -  
6. Количество выявленных в ходе контрольных мероприятий нарушений сроков рассмотрения жалоб  -  
7 Количество наложенных дисциплинарных взысканий по итогам контрольных мероприятий, всего 148  
8. Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности, всего 148  
9. Количество выработанных рекомендаций по итогам контрольных мероприятий, всего 216  
10. Общее количество видов государственных услуг в Реестре государственных услуг, всего 174  
11. Общее количество утвержденных регламентов государственных услуг 25  
12 Количество оказанных государственных услуг – всего, из них: 7748653  
12.1. оказанных услугодателями
(за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажной форме, всего,
766178  
12.2. оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Госкорпорацию, всего, 6243617  
12.3. оказанных через Госкорпорацию, всего, 126810  
12.4. оказанных в электронном виде, всего,
из них:
612048  
12.4.1. оказанных в электронном виде через веб-портал «электронное правительство» 193103  
12.4.2. оказанных в электронном виде через
ГБД «Е-лицензирование»
13143  
12.4.3. оказанных в электронном виде через
информационные системы услугодателя
405802  
13. Количество отказов в оказании государственных услуг, всего, из них: 4341  
13.1. количество необоснованных отказов -  
14. Количество государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков, всего,
в том числе:
21  
14.1. оказанных с нарушением установленных сроков услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажном виде, всего, -  
14.2. оказанных с нарушением установленных сроков через Госкорпорацию, всего, 5  
14.3. оказанных с нарушением установленных сроков в электронном виде, всего, 16  
15. Количество жалоб на качество оказанных государственных услуг – всего,
в том числе:
1  
15.1 Количество жалоб на качество государственных услуг, оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию)
в бумажном виде, всего,
1  
15.2 Количество жалоб на качество государственных услуг, оказанных через Госкорпорацию, всего, -  
15.3 Количество жалоб на качество государственных услуг, оказанных в электронном виде, всего, -  
16. Источники поступления жалоб на качество оказания государственной услуги: 1  
17. Количество нарушений сроков рассмотрения жалоб лиц на качество оказанных государственных услуг, всего, -  
17.1. оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажном виде, всего, -  
17.2. оказанных через Госкорпорацию, всего, -  
17.3. оказанных в электронном виде, всего,
в том числе по видам услуг:
-  
18. Количество нарушений, по итогам которых приняты меры по восстановлению нарушенных прав услугополучателей -  
19. Количество лиц, восстановивших нарушенные права при получении государственных услуг -  
20. Количество проведенных разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг 1354  
21. Охват населения разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг 48066  
22 Количество лиц, прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг 18  
 
   
   
   
   
 
 

Наверх