РегистрацияВойти
Герб Казахстана

Акимат Жамбылской области

официальный сайт

Герб ЖО

Содержание



Статья Главы государства "Взгляд в будущее: модернизация общественного сознания"





Контакты

Первый заместитель акима области 431771
ОРЫНБЕКОВ Бекболат Серикбекович
Заместитель акима области 433538
МАНЖУОВ Ерканат Нурбапаевич
Заместитель акима области 432539
ЖАНКЕ Тимур Амантаевич
Заместитель акима области 432894
МУСАЕВ Маден Токтарбаевич
Заместитель акима области
АБДРАЙЫМОВ
Галымжан Райылович
430650



454466
Руководитель аппарата акима области
КАЛЕНДЕРОВ
Нуржан Сабитович
Прием граждан 433613
АНАРКУЛОВА Жамал Сауытбековна
Вопросы по государственным услугам 433454
Телефон доверия
email: obrgr2015@e-taraz.kz
c 9.00-19.00 433613
c 19.00-9.00 431709
Адрес: город Тараз, проспект Абая, 125 Индекс 080008

Отчет местных исполнительных органов Жамбылской области по оказанию государственных услуг в 2015 году

Общие положения
Местные исполнительные органы Жамбылской области в2015 году оказывали 171 услугу в соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах», «Реестром государственных услуг», соответствующими стандартами и регламентами.
В Жамбылской области государственные услуги оказываются управлениями акимата Жамбылской области, акиматами районов и г.Тараз, организациями здравоохранения, образования и иными государственными организациями.
В 2015 году местными исполнительными органами Жамбылской области оказаны 4 028 544 услуг. Из них 105 312 услуг оказаны через Центры обслуживания населения. Из 171 услуг 39 оказываются платно, остальные 132 услуги бесплатные. 85 услуга оказывается только в бумажной форме, 1 услуга только в электронном формате, 85 услуга в электронной/бумажной форме.
В 2015 году местными исполнительными органами Жамбылской области были оказаны 4 028 544 государственных услуг. Из них 105 312 услуг оказаны через Центры обслуживания населения. Из 171 услуг, оказываемых МИО, 39 услуг оказывается платно, остальные 132 бесплатно. 85 видов услуг оказываются только в бумажной форме, 1 услуга только в электронной форме, 85 услуг оказываются альтернативно, электронная/бумажная. В отчетном периоде акиматом Жамбылской области утверждены 161 регламент оказания государственной услуги. Регламенты государственных услуг, введенных в конце года утверждены в 2016 году. Наибольшим спросом у населения пользовались услуги сферы здравоохранения (85 процентов от общего количества оказанных услуг).
 
Работа с услугополучателями
Во всех местных исполнительных органах, оказывающие услуги на специальных стендах размещены стандарты и регламенты государственных услуг. Также стандарты и регламенты размещены на официальном сайте акима Жамбылской области и на сайтах государственных органов.
Проекты стандартов оказания государственных услуг для публичного обсуждения размещаются на сайте акима области по мере их поступления. В 2015 году предложений и замечаний по размещенным проектам стандартов не было.
В 2015 году местными исполнительными органами проведено 270 мероприятий разъяснительного характера. В основном они семинары-совещания, статьи в средствах массовой информации, выступления по телевидению, а также встречи с населением..
 
Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
Оптимизация процессов оказания государственных услуг и их автоматизация проводится по мере утверждения соответствующих стандартов. При согласовании проектов регламентов оказания государственных услуг, а также в ходе внесения изменений и дополнений в регламенты принимаются меры по оптимизации процессов оказания государственных услуг.
В 2015 году аппаратом акима Жамбылской области совместно с представителями АО «Национальные информационные технологии», в целях повышения квалификации специалистов, оказывающие государственные услуги, проведены 6 обучающих семинаров.
Акиматом Жамбылской области проводится постоянная работа по нормативному правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг, при разработке проектов регламентов соответствующими управлениями.
      Контроль за качеством оказания государственных услуг
      В 2015 году на качество оказания государственных услуг жалоб на действия местных исполнительных органов не поступало.
      За отчетный период аппаратом акима Жамбылской области проведено 18 мероприятий по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг. В результате привлечены к дисциплинарной ответственности 59 служащих.
    Уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг за 2015 год проведено 5 мероприятий по контролю за качеством оказания государственных услуг. По результатам данных мероприятий приняты соответствующие меры, виновные привлечены к дисциплинарной ответственности.
В 2015 году по заказу уполномоченного органа проведен общественный мониторинг исследовательским институтом «Общественное мнение». По результатам общественного мониторинга степенб удовлетворенности услугополучателей качеством оказанных государственных услуг составило 7,8 баллов из 10 возможных.
 
     Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг
            Проведение на постоянной основе мероприятий по разъяснению законодательства о государственных услугах, повышению квалификации специалистов данной отрасли, плановых мероприятий по внутреннему контролю, а также широкое применение информационных технологий в процессе оказания государственных услуг повысит степень удовлетворенности качеством оказания услуг. Для достижения данной задачи акиматом Жамбылской области будут проведены активные работы по повышению качества оказываемых государственных услуг.
 
Приложение 2
к Правилам контроля за качеством оказания государственных услуг
 
 
Форма
 
Отчет о работе
Акимата Жамбылской области
по внутреннему контролю
за качеством оказываемых государственных услуг
 
 
Отчетный период 2015 год
 
Индекс: 2-мк
 
Периодичность: ежеквартальная
 
Круг лиц представляющих: местные исполнительные органы Жамбылской области
 
Куда представляется форма: Агентство Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции и его территориальные подразделения по областям, городам Астана и Алматы
 
Срок представления – один раз в квартал, не позднее 7 числа месяца, следующего за отчетным периодом
 
№ п/п Выполняемые мероприятия 1 квартал 2 квартал 3 квартал 4 квартал Всего
Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь
1. Количество оказанных государственных услуг – всего,
в том числе:
368386 271619 299225 385767 295040 341956 391902 310743 417804 334705 325734 285663 4028544
1.1. Количество государственных услуг, оказанных в самом государственном органе (подведомственной организа-ции) в бумажной форме 63596 55977 45774 53842 50085 57088 50269 49919 70135 54284 49402 48863 649234
1.2. Количество государственных услуг, оказанных в государственном органе (подведомственной организации) в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронное правительство» и (или) центры обслуживания населения 290066 206598 245421 317646 234931 273638 329733 250795 335038 265445 262964 219704 3231979
1.3. Количество государственных услуг, оказанных через центры обслуживания населения 12214 6616 6155 11593 7717 8596 9143 7113 9619 12511 7313 6722 105312
1.4. Количество государственных услуг, оказанных в электронном виде – всего,
в том числе:
2510 2428 1875 2686 2307 2634 2757 2916 3012 2465 6055 10374 42019
2. Количество утвержденных регламентов государственных услуг 0 0 0 13 16 29 61 38 2 0 0 2 161
3. Количество государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков – всего,
в том числе:
5 4 0 7 10 0 3 3 3 3 2 1 41
3.1. Количество государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков государственным органом (подведомственной организацией) в бумажном виде – всего,
в том числе по видам услуг:
0 3 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 6
3.2. Количество государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков через центры обслуживания населения – всего,
в том числе по видам услуг:
0 1 0 3 8 0 2 2 0 0 1 0 17
3.3. Количество государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков в электронном виде – всего,
в том числе по видам услуг:
5 0 0 4 1 0 0 1 2 3 1 1 18
4. Количество жалоб на качество оказанных государственных услуг – всего,
в том числе:
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
4.1 Количество жалоб на качество государственных услуг, оказанных государственным органом (подведомственной организацией) в бумажном виде 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
4.2 Количество жалоб на качество государственных услуг, оказанных через центры обслуживания населения 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
4.3 Количество жалоб на качество государственных услуг, оказанных в электронном виде 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
5. Количество нарушений сроков рассмотрения жалоб лиц на качество оказанных государственных услуг – всего,
в том числе:
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
5.1 Количество нарушений сроков рассмотрения жалоб лиц на качество государственных услуг, оказанных государственным органом (подведомственной организа-цией) в бумажном виде 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
5.2 Количество нарушений сроков рассмотрения жалоб лиц на качество государственных услуг, оказанных через центры обслуживания населения 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
5.3 Количество нарушений сроков рассмотрения жалоб лиц на качество государственных услуг, оказанных в электронном виде 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
6. Источники поступления жалоб на качество оказания государственной услуги: 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
6.1 от физических лиц 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
6.2 от государственных органов 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
6.3 от юридических лиц 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
6.4 поручения уполномоченного орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
6.5 от акима области 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
6.6 из средств массовой информации 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
6.7 из других источников 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
7. Количество рассмотренных жалоб 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
8. Количество проведенных проверок по жалобам - всего: 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
8.1. в том числе с участием иных заинтересованных государственных органов 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
9. Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности за нарушение требований стандартов и регламентов государственных услуг – всего 0 1 0 4 0 14 5 7 10 4 11 3 59
9.1. в том числе сотрудники государственных органов 0 0 0 4 0 14 4 7 10 4 11 3 57
9.2. в том числе сотрудники подведомственных организаций 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 2
10. Количество наложенных соответствующих дисциплинарных взысканий – всего,
в том числе:
0 1 0 4 0 14 5 7 10 4 11 3 59
10.1. замечание 0 1 0 2 0 14 3 6 7 3 9 3 48
10.2. выговор 0 0 0 2 0 0 0 1 3 0 1 0 7
10.3. строгий выговор 0 0 0 0 0 0 2 0 0 1 1 0 4
10.4. предупреждение о неполном служебном соответствии 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
10.5. понижение в должности 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
10.6. увольнение с занимаемой должности 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
11. Количество внесенных  рекомендаций структурным подразделением по контролю за качеством оказания государственных услуг 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1
12. Количество мер, принятых государственным органом (подведомственной организацией) по результатам рассмотрения рекомендаций структурного подразделения по контролю за качеством оказания государственных услуг 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1
13. Количество проведенных государственным органом (подведомственной организацией) семинаров-совещаний, «круглых столов», брифингов, конференций и иные мероприятия по повышению информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг 25 15 21 20 24 30 13 24 31 19 26 22 270
                             
  Статистикалық есепті толтырған жауапты қызметкер Оразбеков А.У.            
      аты-жөні       қолы            
                             
  Мемлекеттік органның басшысы Рахманбердиев Р.С.       "6" қаңтар 2016 жыл
      аты-жөні       қолы            
 
 

Наверх