РегистрацияВойти
Герб Казахстана

Акимат Жамбылской области

официальный сайт

Герб ЖО

Содержание



Статья Главы государства "Взгляд в будущее: модернизация общественного сознания"






Контакты

Первый заместитель акима области 431771
ОРЫНБЕКОВ Бекболат Серикбекович
Заместитель акима области 433538
МАНЖУОВ Ерканат Нурбапаевич
Заместитель акима области 432539
ЖАНКЕ Тимур Амантаевич
Заместитель акима области 432894
МУСАЕВ Маден Токтарбаевич
Заместитель акима области
АБДРАЙЫМОВ
Галымжан Райылович
430650



454466
Руководитель аппарата акима области
КАЛЕНДЕРОВ
Нуржан Сабитович
Прием граждан 433613
АНАРКУЛОВА Жамал Сауытбековна
Вопросы по государственным услугам 433454
Телефон доверия
email: obrgr2015@e-taraz.kz
c 9.00-19.00 433613
c 19.00-9.00 431709
Адрес: город Тараз, проспект Абая, 125 Индекс 080008

Отчет о деятельности местных исполнительных органов и подведомственных организации Жамбылской области по повышению качества оказания государственных услуг за 2017 год

Отчет о деятельности местных исполнительных органов и подведомственных организации Жамбылской области по повышению качества оказания государственных услуг за 2017 год
 
Местными исполнительными органами Жамбылской области проводится постоянная работа, направленная на повышение уровня удовлетворенности качеством оказания государственных услуг.
1) В 2017 году государственными органами оказано 5 189 780 услуг, в том числе через государственные органы в бумажном виде – 772 410 услуг,  через государственные органы в бумажном виде (альтернативные услуги) – 2 000 655 услуг, в электронном виде – 2 416 715 услуг.
2) Аппаратом акима области утвержден совместный план мероприятий с департаментом МДГС РК области по обеспечению достоверности предоставляемой отчетной информации в рамках внутреннего контроля и информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг на 2017 год. Количество проведенных контрольных мероприятий составило 37, т.ч.: согласно утвержденному годовому плану контрольных мероприятий – 25, по результатам мониторинга качества оказания государственных услуг -12.
При осуществлении мероприятий внутреннего контроля обращается внимание на размещение доступной информации в местах оказания государственных услуг.
Количество наложенных дисциплинарных взысканий по итогам контрольных мероприятий составило 49.
3) В 2017 году поступила 1 жалоба на качество оказания государственной услуги, приняты меры дисциплинарного характера.
4) За 2017 год акиматом Жамбылской области утверждены 85 регламентов государственных услуг. В связи с оптимизацией бизнес процессов и сокращения сроков оказания государственных услуг, на сегодняшний день  внесены соответствующие изменения в 75  действующих регламентов и  утверждены  10   новых регламентов.
5) Количество лиц, прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг, по местным исполнительным органам области составило 135.
За отчетный период текущего года проведены 2005 мероприятий, в том числе семинары-совещания, «круглые столы», публикации в средствах массовой информации, проведены областные семинары-совещания:
- по всем проектам, сопровождаемым АО «НИТ» («е-акимат», как подсистемы портала электронного правительства), «е-лицензирование», ИИС ЦОН, с участием представителей Госкорпорации департамента ЦОН и Жамбылского ОЦИТ АО «НИТ»;
- совместно с департаментом АДГСПК РК по области;
- проведен обучающий семинар по работе с новым функционалом в информационной системе «е-лицензирование» специалистами Жамбылского ОЦИТ АО «НИТ»;
- с участием представителей Госкорпорации департамента ЦОН, Жамбылского ОЦИТ АО «НИТ» и ответственными лицами местных исполнительных органов проведен семинар по вопросам предоставления отчетной информации, актуализации контента ведомственных и единого интернет-ресурсов области, нарушения сроков оказания госуслуг, исполнительской дисциплине;
- принято участие в текущем заседании Дисциплинарного совета ДАДГС ПК РК по области с докладом на тему «О работе МИО по повышению качества оказываемых государственных услуг за 1 полугодие 2017 года»;
- совместно с филиалом Госкорпорации по Жамбылской области в г.Таразе и во всех районах области проведена пиар-акция (автокараван) по популяризации услуг, оказываемых в электронном формате. Мероприятия по проведению акции завершены;
- проведен дополнительный обучающий семинар по работе с новым функционалом в информационной системе «е-лицензирование» специалистами Жамбылского ОЦИТ АО «НИТ».
В отчетном периоде на местном областном телевидении «Jambyl» продолжена трансляция видеоролика (14 раз на государственном, 14 – на русском языках, продолжительностью 1 минута 10 секунд), разработанного отделом развития государственных услуг аппарата акима области по популяризации услуг в электронном формате.
Эта же трансляция ведется с 29 сентября т.г. на 3-х LED-дисплеях областного центра (на пересечениях пр.Жамбыла – ул.Толе би, пр.Абая - ул.Толе би, ул.Шостаковича – ул.Б.Момыш улы) с выходом по 50 раз в сутки с интервалом 22-30 минут продолжительностью 30 секунд до конца года (по 31.12.2017 года). 
С 2017 года по рекомендации Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан сотрудниками отдела развития государственных услуг аппарата акима области в «Центре переподготовки и повышения квалификации государственных служащих» акимата Жамбылской области проводится лекционный курс по тематике, касающейся государственных услуг.
В 2016 году целевой индикатор «Повышение уровня удовлетворенности качеством оказания государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами» составил 83 %.
Акиматом Жамбылской области осуществляется постоянный контроль за доступностью информации о порядке и сроках предоставления государственных услуг. На регулярной основе ведется актуализация наполнения контента единого интернет-ресурса акимата области (zhambyl.gov.kz) в части обновления нормативно-правового обоснования оказания государственных услуг местными исполнительными органами.
За январь-декабрь допущено 36 факта нарушения сроков оказания государственных услуг. К ответственным за своевременное оказание государственных услуг принимаются меры дисциплинарного характера.
По результатам оценки эффективности деятельности государственных органов за 2016 год, внесенных Главе государства согласно Указу Президента от 19 марта 2010 года № 954 Администрацией Президента РК, область заняла второе место. 
 
№ п/п Выполняемые мероприятия Количество выполненных мероприятий и оказанных услуг  
 
1. Количество проведенных контрольных мероприятий, всего                                                                                            277  
2. Количество объектов контрольных мероприятий, всего                                                                                              666  
3. Количество выявленных нарушений, всего 1120  
4. Количество нарушений, по итогам которых приняты меры по восстановлению нарушенных прав услугополучателей 2  
5. Количество лиц, восстановивших нарушенные права при получении государственных услуг -  
6. Количество выявленных в ходе контрольных мероприятий нарушений сроков рассмотрения жалоб  -  
7 Количество наложенных дисциплинарных взысканий по итогам контрольных мероприятий, всего 196  
8. Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности, всего 149  
9. Количество выработанных рекомендаций по итогам контрольных мероприятий, всего 203  
10. Общее количество видов государственных услуг в Реестре государственных услуг, всего 191  
11. Общее количество утвержденных регламентов государственных услуг 52  
12 Количество оказанных государственных услуг – всего, из них: 5 189 780  
12.1. оказанных услугодателями
(за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажной форме, всего,
772 410  
12.2. оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Госкорпорацию, всего, 2 000 655  
12.3. оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя 2 416 715  
13. Количество отказов в оказании государственных услуг, всего, из них: 7 554  
13.1. количество необоснованных отказов 1  
14. Количество государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков, всего,
в том числе:
13  
14.1. оказанных с нарушением установленных сроков услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажном виде, всего, 12  
14.2. оказанных с нарушением установленных сроков в электронном виде, всего, 1  
15. Количество жалоб на качество оказанных государственных услуг – всего,
в том числе:
1  
15.1 Количество жалоб на качество государственных услуг, оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию)
в бумажном виде, всего,
1  
15.2 Количество жалоб на качество государственных услуг, оказанных в электронном виде, всего, -  
16. Источники поступления жалоб на качество оказания государственной услуги: 1  
17. Количество нарушений сроков рассмотрения жалоб лиц на качество оказанных государственных услуг, всего, -  
17.1. оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажном виде, всего, -  
17.2. оказанных через Госкорпорацию, всего, -  
17.3. оказанных в электронном виде, всего,
в том числе по видам услуг:
-  
18. Количество нарушений, по итогам которых приняты меры по восстановлению нарушенных прав услугополучателей -  
19. Количество лиц, восстановивших нарушенные права при получении государственных услуг -  
20. Количество проведенных разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг 2 005  
21. Охват населения разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг 91 757  
22 Количество лиц, прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг 135  
 
   
Дата публикации: 2018-01-26 16:19:55

Наверх